【标兵风采】龙俊丹：坚守信念，用爱服务

从一名普通的护士，到担任护士长工作，她在这一平凡的岗位上默默无闻，一干就是整整14年。14年的临床护理工作，她勤恳努力，以扎实的理论基础，丰富的临床经验，带领着一支优秀队伍。

她，就是双桥经开区医院内二科、内三科护士长龙俊丹，2010年进入双桥经开区医院，从事内科护理工作。多次被评为院先进个人、五星服务标兵等，荣获2023年“大足好护士”称号。她一直奉行：要干一行爱一行，通过不断的学习在护理专业继续走下去，认真履行职责，爱岗敬业，用我们的责任心和爱心去点燃患者战胜疾病的勇气，更好的为群众服好务。

01认真学习、扎实工作

龙俊丹始终保持着对知识的渴望和对技能的追求，为增加职业素养、丰富专业内涵，她不仅积极参加医院组织的各类培训和学习活动，还主动申请外出培训学习。2014年前往重庆市急救中心呼吸内科进修学习，2016年前往重庆医科大学附属第一医院进修呼吸专科，并以优异的成绩取得呼吸专科护士资格证。除此之外，她还主动参加各种学术会议20余次，利用线上+线下学习的方式，将新的知识、理念应用于临床工作中，她认为，只有不断学习和进步，才能更好的为患者服务。

02完善流程，确保安全

为使护理技术向高、精、尖发展，龙俊丹深知无论是专科技术还是基础护理，都必须规范化、程序化。在工作中，她向护理人员灌输“安全是天”的服务意识，自觉执行各项工作制度及护理常规，善于发现工作中的薄弱环节，及时修整。她不断优化和完善科室的各项流程16个，确保各项工作有序、高效地进行。为确保跨科医嘱得到及时、准确的执行，龙俊丹护士长建立跨科医嘱执行小组，制定跨科医嘱执行流程，明确各成员职责，加强与医生、其他科室的沟通协作，共同解决了医嘱执行过程中出现的问题。同时，还完善了住院病人口服药管理流程和自备药品管理流程等，确保患者用药安全，减少医疗纠纷。龙俊丹护士长通过不断的学习和探索，将科室的流程管理趋于规范化、标准化，提升了患者的就医满意度和幸福感，赢得了大家的一致好评。

03夯实基础、优质服务

作为科室的护士长，为了更好地提升科室护理工作的质量和效率，她采取了多项措施，每周进行业务培训学习3次，确保护理团队的专业化、专科化发展。其中包括质控学习、专科护理常规、护理查房等，提高护士对护理质量控制的意识和能力，确保护理工作的准确性和安全性。她根据科室的特点和患者需求，每周二组织专科护理常规学习，通过系统讲解和案例分析，护士们熟练地掌握了本科室常见病、多发病的护理常规，提高了护理工作的专业性和针对性。她带领护士们每周三进行护理查房，围绕病例展开讨论，通过分析护理过程中的问题和难点，提出改进措施30余个，使护士们加深了对疾病护理知识的理解，提高了护理实践能力。

04团结协作，用心带教

在日常工作中，龙俊丹注重观察和了解每位护士的特长和优势，包括操作技能、沟通能力、学习能力等方面。通过了解每位护士的特长，能够更好地发挥她们的优势，提高整个护理团队的工作效率。根据科室的特点和患者需求，制定了针对不同疾病的专科护理方案20余个，确保每位患者都能够得到专业、高效的护理服务。对于具有某方面特长的护士，鼓励她们深入学习和研究相关领域的知识和技能，对于需要提升某方面能力的护士，她总会想办法提供相应的培训和学习机会，通过个性化培养，护士们能够在自己的专业领域取得更大的进步。同时，她深知团队协作的重要性，始终注重与团队成员的沟通和交流，她善于倾听团队成员的意见和建议，组织科室团队建设活动12次，增进了成员间的了解和信任。

05坚守理念、用爱服务

在贯彻“三分治疗七分护理”理念的过程中，龙俊丹坚信，护理不仅仅是技术的操作，更是对患者身心的全面照顾和关怀。她带领科室护理队伍制定详细的护理计划，根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划、加强护士培训、实施人性化护理，在护理过程中，注重患者的感受和需求，提供温馨、舒适的护理环境，减轻患者的痛苦和不适。积极听取患者的意见和建议，及时改进护理服务中存在的问题和不足，提高患者满意度，龙俊丹将继续带领科室护理团队深入理解和贯彻这一理念，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

06不辞辛劳、身体力行

工作14年来，龙俊丹努力提升自身的专业素质，热心对待每一个病人，以稳健的步伐和务实的作风，默默耕耘在岗位上，为工作倾注心血，赢得了病人的信赖和团队的尊重。新冠疫情暴发初期，龙俊丹积极响应号召，主动申请前往疫情初发点支援，积极参与抗疫工作，多次前往区内各高校进行疫苗接种及核酸采集工作。疫情开放时，由于患者数量急剧增加，科室护理人员严重不足，她在产假刚满30天的情况下，毅然回到临床一线工作，积极参与到患者的救治工作中，她不怕苦、不怕累，展现出一名优秀护理工作者的应有品质。

“五星服务标兵”的荣誉是对她工作最好的肯定，作为一名基层护理管理工作者，她始终秉承真诚待人，用心做事的服务理念。今后，她将以更加饱满的热情和更加专业的技能，为广大患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。